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老年公寓运营模式要遵循的原则

 

  老年公寓如何定位自身的运营模式关系着其运营的成败。在运营过程中,老年公寓在市场目标定位,销售方式和社区服务方面都要坚持一定的原则,这样才能落实社区服务的策略,真正为老人提高良好的生活服务质量。

  原则一:目标市场定位--二路出击。老年公寓的市场定位应该遵循兼顾老年人养老与公建设施共享的"二路出击"原则。其目标消费群体应包括具有中高经济实力的老年人和资源公享群体(即享用老年公寓设备、设施、服务等资源的群体,包括旅游观光者、购物者、就医者等群体)。

  原则二:销售方式--三方并举。根据老年公寓的市场定位采用三方并举的销售方式满足不同消费群体入住老年公寓的需求。

  原则三:社区服务--四点标新。社区服务的四点标新意味着社区服务方面的社区物业服务、社区家政服务、社区医疗服务及社区娱乐服务达到标新立异的水平,它是形成老年公寓差异化经营的基础,是持续正常经营的保障。

  总之,老年公寓开发为中高经济实力的老年人提供了高品质的养老方式,在我国属于新鲜事物,老年公寓的特点导致其运营模式具备创新性、复杂性,因此要结合我国老年人的需求特点和国外老年公寓的运营经验,从市场定位、销售方式、社区服务方面探索适合老年公寓"福利性事业、商业化"特点的运营模式。

 

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